Coordonnateur des changements TI - ITSM in Québec at La Capitale

Date Posted: 9/27/2021

Job Snapshot

  • Job Type:
  • Date Posted:
    9/27/2021

Job Description

Ville : Québec

Nom de la compagnie : La Capitale assureur de l'administration publique

Statut d'emploi : Permanent

 

L'essentiel, c'est vous. 

Le coordonnateur des changements TI a comme principale responsabilité de coordonner toutes les activités reliées aux changements liés aux réseaux informatiques, des systèmes de gestion, des programmes applicatifs et des serveurs de l'infrastructure. Sa pratique consiste à accompagner les parties prenantes lors d’un changement TI, animer les différents CAB (Change Advisory Board), gérer les conflits, s’assurer de l’opérationnalisation du processus afin d’éviter un impact négatif sur notre clientèle. De plus, par son leadership, il collabore étroitement avec la direction des processus « Gestion des services de la technologie de l'information » (GSTI).

Vous relèverez les défis professionnels suivants :

  • Agir à titre de coordonnateur à la gestion des changements TI dans l’organisation.
  • Interagir avec les parties prenantes œuvrant dans des champs d’activités complémentaires reliés aux technologies.
  • Animer les CAB selon les meilleures pratiques ITIL :
    • Valider le risque
    • Valider les approbateurs requis (autoriser, planifier, refuser le changement)
    • Vérifier les impacts, les conflits potentiels et le besoin de communication
    • Consulter la liste des changements à autoriser et le calendrier des changements TI
    • Planifier le CAB d’urgence lorsque requis
  • Accompagner les parties prenantes lors d’un changement TI.
  • Mettre en place et réviser régulièrement la pratique de gestion des changements TI.
  • Assurer aussi un suivi des demandes d’escalade, de prise en charge et la gestion de file des changements TI.

 

Profil recherché :

  • Formation universitaire en informatique ou expérience équivalente.
  • Cumuler un minimum de 5 à 8 ans d’expérience dans un poste similaire (Expertise dans la gestion des changements technologiques (ITSM)).
  • Maîtrise des différents outils de gestion des services TI (CA ServiceDesk, JIRA, BMC REMEDY) est un atout.
  • Connaissances ITIL est un atout.
  • Grand sens de l’initiative et leadership.
  • Sens politique développé.
  • Avoir de bonnes aptitudes pour le travail d’équipe et la collaboration.
  • Avoir des aptitudes pour l’organisation et la planification des travaux.
  • Être capable de travailler avec rigueur sur plusieurs dossiers à la fois.
  • Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.
  • Niveau avancé en anglais.

 

Date de fin de parution:23/11/2021

Numéro du poste :F21-09

#P1