Agent au service à la clientèle - perception (bilingue) - Québec - La Capitale

Date de Publication: 4/8/2021

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Ville : Québec

Nom de la compagnie : La Capitale assurances générales

Statut d'emploi : Permanent

 

L'essentiel, c'est vous. 

Tu recherches un environnement de travail convivial où tu auras l’occasion d’évoluer avec des gens dynamiques et de développer tes aptitudes. Pour toi, la conciliation travail et vie de famille est primordiale. C’est ce que tu trouveras à La Capitale.

Tu relèveras les défis professionnels suivants :

Le titulaire du poste effectuera le service à la clientèle du service de perception, recevra les appels téléphoniques pour toutes les demandes de renseignements relatives aux modalités de paiement, à l’état de ceux-ci et tout autre aspect des opérations de perception.

  • Informer et expliquer aux clients l’état de leurs prélèvements, les modalités des prélèvements et toute autre facette des opérations de perception. 
  • Analyser les demandes de paiement, conseiller les clients sur les modalités à la suite des prélèvements manquants et analyser les demandes de remboursement de frais bancaires. 
  • Proposer une entente de paiement au client, s’il y a lieu. 
  • Assumer la responsabilité des ententes de paiements prises avec les clients.


 

Profil recherché :

• Diplôme d’études secondaires, un diplôme d’études professionnelles ou l’équivalent.
• Une année d’expérience pertinente au service à la clientèle.
• Maîtrise les langues française et anglaise tant parlées qu’écrites.
• Excellente facilité de communication.
• Avoir le souci d’offrir une excellente qualité de service orienté client.
• Maîtrise des logiciels applicables à la fonction.

**Les candidats sélectionnés devront se soumettre à un test d'anglais et un test de logique mathématiques. **

 

Date de fin de parution:16/04/2021

Numéro du poste :MD21-40